内容来源 | 《每周品类观察》第8期
分享嘉宾 | 里斯中国高级分析师 杨斯淳十一假期，看一眼朋友圈，发现大家不是在旅游就是在旅游的路上。孩子们都出门旅游了，那家里的老人怎么办？
十一前夕，饿了么正式上线长辈模式，针对老年人的特定生活场景精选了四大功能频道：点外卖、逛超市、去买菜、去买药（将于10月上线）。用户除了可以在长辈模式直接下单外卖餐品外，肉禽蛋奶、纸品清洁、医药健康等日常采买需求均能足不出户得到满足。
虽然，去年12月，工信部印发《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》，推出长辈模式不乏应对政策的因素，但大胆的猜测一下其他原因。
互联网说白了就是流量生意，现在围绕着核心20-45岁互联网群体的平台、产品真的太多了，流量的抢夺基本是白热化的阶段。饿了么推出长辈模式，很难不和流量瓶颈这个问题挂钩。通过长辈模式，吸引新的流量增量，应对流量见顶的问题。从一个平台的角度，流量、频率、单价，是整个商业模式中非常重要的三个要点。对于吃，确实它的消费频率是相对固定的，所以从提高频次的角度是基本不可能的。客单价呢，在竞争这么激烈的外卖市场，提升客单价（抽成）无异于自杀，所以从外卖平台的角度，找增量似乎是平台进一步发展的关键。也就是一手抓既有流量的平台粘性，另一手抓流量瓶颈、流量增量。逻辑上这个战略思路是没问题的，但我们看实际的做法：1）没有针对性的设计产品、功能，仅仅放大字体，体验无法保障2）没有针对消费习惯，打造商家体系及分类逻辑，认知难以建立。流量的增加看似数字问题，一个功能、一个入口代表的一类流量，但背后驱动流量增加的是认知，否则这将又是一个不断烧钱补贴、比拼价格，打乱市场秩序的产品。不仅饿了么，支付宝等等一众互联网平台都上线了所谓的长辈模式，但受限于技术问题，改造出来的产品大概率是不伦不类的。其实无论技术还是认知，这样的做法其实就是战略骑墙。我们看到现在支付宝、饿了么所做的是简化功能、放大字体，但这样并不能够真正的满足需求，也难以真正意义上的带来全新的增量，更不能够有效的在老年群体中建立认知。老年人对外卖的需求是弱的，但确确实实需要的是上门配送所带来的便利性。从整个大数据上看，这部分群体，数量巨大、趋势显著，价值是有的。疫情暴发以来，大量老年人开始习惯使用外卖平台点餐。以早餐为例，根据饿了么数据，2020年51岁以上人群的订单量增长达到125%。这也使得外卖App的适老化改造变得更加迫切。从大趋势、机会的角度，这部分群体实际就是这几年比较受到关注的银发经济。银发经济不仅是实体，互联网也应该重视，《中国互联网络发展状况统计报告》显示，中国60岁及以上的网民群体占比已经达到11.2%，老年群体网民增长趋势日益明显。我国50岁以上网民占比以达10.4%改造不如重做，再做一个，聚焦老年人的外卖平台，针对老年人的消费特点，将高频、刚需的品类，做成相应的功能和分类，一个聚焦老年人的外卖平台。这些改造推广和完成这样的生态网络，也许可以成为一个有力的网络抓手。一方面，可以帮助老年人解决现今的线上应用问题；另一方面，也意味着包含支付，外卖，地图，打车，医疗健康，旅行等连接众多智能生活应用，更适合老年群体社交、生活和连接各种数字变革的生态网络也即将形成。
